Última actualización: 29 de agosto de 2025
1. Identidad del Responsable
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de comercio electrónico ubicado en https://pacomersa.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Grupo PACOMERSA, S.A. de C.V. (nombre comercial “Pacomersa”), con domicilio fiscal en Calle Michoacán 1792, local 3, Col. Estrella, C.P. 81237, Los Mochis, Ahome, Sinaloa, México, teléfono: 68 71 33 88 55 y correo único de contacto: boomcoomercln@outlook.com
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, registrarse, comprar y/o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio. El uso continuado implica aceptación expresa.
3. Capacidad
El Sitio sólo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años con capacidad jurídica para contratar conforme a las leyes mexicanas. Al crear una cuenta o realizar una compra, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.
4. Definiciones
- Cuenta: Registro individual creado por el Usuario para gestionar pedidos.
- Productos: Bienes y/o servicios comercializados a través del Sitio.
- Pedido / Orden: Solicitud de compra efectuada por el Usuario siguiendo el flujo de checkout.
- Pasarela de Pago: Servicio de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Conekta u otro que PACOMERSA utilice y publique).
- Días Hábiles: Lunes a viernes, excluyendo feriados oficiales en México.
5. Modificación de los Términos
PACOMERSA puede actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, de negocio o mejoras del servicio. La versión vigente será la publicada en esta URL con la fecha de “Última actualización”. Cambios sustanciales podrán notificarse vía banner, correo o similar. El uso posterior a la publicación constituye aceptación.
6. Cuenta de Usuario
6.1 Registro: El Usuario debe proporcionar datos veraces, precisos y actualizados.
6.2 Confidencialidad: El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales. Cualquier operación realizada desde su cuenta se presume autorizada. Debe notificar accesos no autorizados a boomcoomercln@outlook.com.
6.3 Datos: El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en /aviso-de-privacidad.
6.4 Suspensión: PACOMERSA podrá suspender o cancelar la cuenta ante uso indebido, fraude, incumplimiento de Términos o requerimiento de autoridad.
7. Información de Productos
7.1 Descripción: Procuramos que descripciones y fotografías sean lo más exactas posible; pueden existir variaciones mínimas por iluminación, lotes, o calibración de pantallas.
7.2 Disponibilidad: El inventario se actualiza periódicamente y puede cambiar sin aviso. Un producto en carrito no garantiza reserva hasta confirmar pago.
7.3 Especificaciones: Medidas, materiales o características se muestran en la ficha. Si requiere confirmación, contacte antes de comprar.
8. Precios y Facturación
8.1 Moneda: Pesos Mexicanos (MXN). Salvo indicación, incluyen IVA.
8.2 Variaciones: PACOMERSA puede modificar precios antes de la confirmación del pedido. Errores tipográficos evidentes podrán implicar cancelación con reembolso íntegro.
8.3 Facturas: Para solicitar factura el Usuario debe proporcionar RFC y datos fiscales completos dentro del mismo mes de la compra.
9. Promociones, Cupones y Programas
9.1 Condiciones específicas: Cada promoción indicará vigencia, restricciones y combinaciones permitidas.
9.2 No transferibilidad: Cupones no son canjeables por efectivo ni transferibles salvo estipulación escrita.
9.3 Errores: Ante anomalías técnicas que generen descuentos indebidos, PACOMERSA podrá anular la transacción y ofrecer alternativa razonable o reembolso.
10. Proceso de Compra
10.1 Flujo: (a) Selección, (b) Carrito, (c) Datos de envío y facturación, (d) Revisión, (e) Pago.
10.2 Confirmación: El pedido queda sujeto a validación de pago y verificación antifraude. Se envía correo de confirmación con número de orden.
10.3 Rechazo / Cancelación: Podemos cancelar o rechazar pedidos por falta de stock, sospecha de fraude, imposibilidad de procesar el cobro, errores evidentes de precio o información insuficiente. Se notificará y se reembolsará lo pagado conforme al método original.
11. Medios de Pago y Pasarela
11.1 Procesamiento seguro: Los pagos se procesan mediante Conekta (u otra pasarela publicada por PACOMERSA), con tokenización y cifrado. PACOMERSA no almacena números completos de tarjeta.
11.2 Métodos disponibles: Tarjetas bancarias, SPEI y/o efectivo en convenios (cuando estén habilitados y visibles en el Sitio).
11.3 Antifraude: Podrán aplicarse 3-D Secure, validaciones de dispositivo, scoring de riesgo y revisiones manuales.
11.4 Pagos con referencia (SPEI/efectivo): Se proporcionan instrucciones con vigencia; si no se acredita a tiempo, el pedido expira.
11.5 Reembolsos: Se tramitan a través de la pasarela por el mismo medio de pago (plazos dependen de banco/emisor).
11.6 Pagos Parciales: Sólo si la plataforma lo soporta y se informa previamente.
12. Verificación Manual
PACOMERSA puede solicitar documentación (identificación, comprobante de domicilio o de pago) para descartar fraude. La negativa injustificada puede implicar cancelación con reembolso.
13. Envío y Entrega
13.1 Cobertura: Se muestran zonas disponibles al ingresar el código postal.
13.2 Plazos: Estimados en días hábiles desde la confirmación de pago. Retrasos por logística externa, aduanas, fenómenos naturales o fuerza mayor no imputan responsabilidad directa a PACOMERSA, pero se dará seguimiento.
13.3 Costo de envío: Se desglosa antes de confirmar. Envío gratis aplica bajo condiciones específicas.
13.4 Riesgo de pérdida: Se transmite al Usuario al momento de la entrega física al destinatario o tercero autorizado.
13.5 Dirección incorrecta: En reexpediciones por datos erróneos o ausencias repetidas, el Usuario asume costos.
14. Inspección y Aceptación
Al recibir el paquete, el Usuario debe revisar integridad del embalaje. Si detecta signos de apertura o daño, debe asentarlo con la paquetería y notificar a boomcoomercln@outlook.com dentro de 24 horas con evidencias.
15. Devoluciones, Cambios y Garantías
15.1 Política general: 7 Días Naturales desde la entrega; producto sin uso ni alteraciones, con empaque/etiquetas originales.
15.2 Exclusiones: Personalizados, grabados, liquidación, higiene u otros claramente indicados, salvo defecto de fabricación.
15.3 Proceso: (a) Solicitud por correo, (b) Evaluación, (c) Guía de retorno, (d) Revisión física, (e) Reembolso o cambio.
15.4 Costos de retorno: A cargo del comprador.
15.5 Defectos / Garantía: Reportados dentro de 7 días; reparación, reemplazo o reembolso según evaluación técnica.
16. Reembolsos
Aprobados se procesarán por el mismo medio; tiempos bancarios pueden variar (tarjetas aprox. 5–15 días hábiles; SPEI 1–3 días). Se notificará cuando se genere la instrucción.
17. Propiedad Intelectual
17.1 Titularidad: Contenidos del Sitio son de PACOMERSA o licenciados.
17.2 Uso limitado: Visualización/descarga temporal con fines personales y no comerciales. Prohibida reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita.
17.3 Marcas de terceros: Propiedad de sus titulares; uso referencial.
18. Contenido Generado por el Usuario
Si se habilitan reseñas u opiniones, el Usuario otorga licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar y mostrar su contenido con fines de promoción y mejora del servicio, garantizando titularidad y no infracción de derechos.
19. Conductas Prohibidas
Incluyen, sin limitar: uso fraudulento de métodos de pago; acceso no autorizado; inyección de código malicioso; reventa no autorizada; o cualquier acto que afecte disponibilidad, integridad o confidencialidad del Sitio.
20. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad (aviso-de-privacidad ). En caso de conflicto respecto a tratamiento de datos, prevalecerá el Aviso de Privacidad.
21. Limitación de Responsabilidad
21.1 Disponibilidad: El Sitio se ofrece “tal cual” según disponibilidad tecnológica.
21.2 Daños indirectos: PACOMERSA no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos u otros daños indirectos, salvo dolo o culpa grave demostrada.
21.3 Responsabilidad máxima: Limitada al importe efectivamente pagado por los Productos en disputa.
22. Indemnización
El Usuario mantendrá en paz y a salvo a PACOMERSA frente a reclamaciones derivadas de su uso indebido del Sitio, violación de Términos o infracción de derechos.
23. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de control razonable (desastres, actos de autoridad, fallas masivas de Internet, conflictos laborales, pandemias, etc.).
24. Enlaces a Sitios de Terceros
No controlamos sitios externos enlazados. El acceso corre por cuenta y riesgo del Usuario.
25. Comunicaciones Electrónicas
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas. Salvo exigencia legal de forma específica, estas satisfacen el requisito de “por escrito”.
26. Cesión
El Usuario no puede ceder sus derechos/obligaciones sin consentimiento. PACOMERSA puede ceder sus derechos en caso de reorganización, fusión o venta de activos, manteniendo garantías de privacidad.
27. Legislación y Jurisdicción
Se rige por leyes federales de México y, en lo aplicable, por las del Estado de Sinaloa. Controversias: tribunales competentes de Ahome, Sinaloa, sin perjuicio de acudir previamente a conciliación ante PROFECO cuando proceda.
28. Resolución de Disputas (Escalonada)
1) Contacto inicial: boomcoomercln@outlook.com con descripción y evidencias.
2) Respuesta: 5 a 10 días hábiles.
3) Conciliación: Negociación directa o conciliación administrativa (p. ej., PROFECO).
4) Acción judicial: Tribunales competentes indicados.
29. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula es inválida o inexigible, las restantes continuarán vigentes. Se sustituirá por otra válida que refleje la intención original.
30. Vigencia
Vigentes mientras el Usuario utilice el Sitio y hasta que sean modificados o reemplazados. La fecha de actualización indica la versión vigente.
31. Contacto
- Correo: boomcoomercln@outlook.com
- Teléfono: 68 71 33 88 55
- Domicilio: Calle Michoacán 1792, local 3, Col. Estrella, C.P. 81237, Los Mochis, Ahome, Sinaloa, México
Nota: Este texto es una plantilla de referencia y no constituye asesoría legal. Recomendamos revisión por un profesional para asegurar la adecuación a tus operaciones, proveedores (p. ej., pasarela de pago) y requisitos regulatorios específicos.